แบบประเมินกลยุทธ์ทางการขาย

ทำไมพฤติกรรมเหล่านี้จึงสำคัญต่อการทำงานขององค์กร

ธุรกิจ B2B แบบเน้นการแก้ปัญหามีโครงสร้างที่ซับซ้อนและต้องใช้เวลาในการปรับแต่ง แตกต่างจากธุรกิจแบบ B2C ส่วนใหญ่ พนักงานขายแบบ B2B อาจต้องขายซอฟต์แวร์ CRM ที่ซับซ้อนหรือสายการผลิตในโรงงานแบบกำหนดเอง หรืออาจต้องร่างโมเดลธุรกิจใหม่เกี่ยวกับการบำรุงรักษาเครื่องยนต์ของอากาศยาน ความเป็นไปได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด

ธุรกิจ B2B มีรูปแบบที่หลากหลายในทุกสาขา ดังนั้นคุณสมบัติหลักของพนักงานขายแบบ B2B คือการเป็นผู้ฟังที่ดี ทักษะการทำความเข้าใจ รวมถึงทักษะการฟังและถามคำถามเกี่ยวกับลูกค้า (วัตถุประสงค์ ความคับข้องใจ ฯลฯ) เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างข้อเสนอใด ๆ

คุณสมบัติอื่นที่ผู้อำนวยการฝ่ายขายมักกล่าวถึงบ่อย ๆ คือ ความสามารถของสมาชิกในทีมในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญในวงจรการขายแบบ B2B เพราะลูกค้าไม่ได้พร้อมซื้อตลอดเวลา ตอนนี้ไม่ แต่ก็อาจกำลังรองบประมาณหรือรอปีงบประมาณใหม่ ดังนั้นความสามารถในการสร้างความไว้วางใจและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวของพนักงานขายแบบ B2B จึงเป็นกุญแจสำคัญในการรวบรวมและทำความเข้าใจความสนใจของลูกค้าในขั้นตอนถัด ๆ ไป

เมื่อได้โอกาสที่จะก้าวหน้าต่อ ความสามารถในการจัดการความซับซ้อน การสังเคราะห์และย่อยข้อมูลให้ง่ายขึ้น รวมถึงการโน้มน้าวหุ้นส่วนหรือลูกค้าในบัญชีทั้งหมดถือเป็นกุญแจสำคัญในการปิดการขายและข้อตกลง